von Dorothea Wuttke

Klar ist, dass eine Bahnfahrt nicht unbedingt etwas mit Konstanz zu tun. Im weitesten Sinn aber doch, denn auch wir haben einen Bahnhof und begeben uns täglich in die Vorteile und Niederungen einer Bahnfahrt.

Was ist passiert? Mit dem Deutschlandticket sollte das Fahren mit der Bahn zumindest finanziell lukrativ sein und Spaß machen. Aber wehe, wenn der QR-Code bei einer Kontrolle nicht zu sehen ist. Da wäre es hilfreich und nett, wenn von den Bahnbediensteten Hilfestellung geleistet würde.

Obwohl über die DB-App sichtbar ist, dass das Deutschlandticket aktiv ist, bekommt man eine
Fahrpreisnacherhebung über 60 Euro. Auch wenn auf Nachfrage bei der Bahn zugegeben wird, dass es bei dem QR Code Probleme gibt und daran gearbeitet würde. Es hilft nichts, die Fahrpreisnacherhebung bleibt bestehen. Wenn man dann an einen Bahnhofschalter geht und über die DB-App nachweist, dass das Ticket gültig war, muss man 7 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen.

Ich frage mich für was? Wenn die 7 Euro nicht gezahlt werden, besteht die Fahrpreisnacherhebung weiter und es bleibt nur der Gang zur Rechtschutzversicherung, sofern man eine hat!

Liebe Bahn, es wäre langsam angebracht, gesunden Menschenverstand und Nachsicht walten zu lassen. Wir Bahnfahrende müssen täglich unpünktliche, überfüllte Züge gefallen lassen. Oft sind die Toiletten gesperrt, so dass Grundbedürfnisse nicht bedient werden können. Das alles tolerieren wir mehr oder weniger.
Also liebe Bahn, ein bisschen Verhältnismäßigkeit täte gut!